FAQ
Q
注文後のメールが届きません。
A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。
メールは「[email protected]」から送られています。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。
Q
お直し・修理はできますか。
A
未着用時の不良については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(内容によってはお受けできかねる場合もございます。)
着用後のお直し・修理は、お受けかねます。
丈上げに関しましては、直接測ってお受けすることが確実なため、お近くのお直し屋さんをお勧めさせていただいております。
Q
返品について
A
特定商取引法に関する表記をご確認ください。
https://silkki.shop/tokushoho
Q
シルク製品のお洗濯はどのようにしたらいいですか。
A
こちらのページをご確認ください。
https://www.silkki.jp/care
Q
いつ発送されますか。
A
●通常商品
ご注文をお受けしてから、3~5営業日以内に発送いたします。
(土日祝はお休みをいただいております)
●先行予約商品
商品ごとに納品日が異なりますので、それぞれの商品ページにてご確認下さい。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます
Q
配送方法は何ですか。
A
アイテムによって違いますので以下をご確認ください。
(※靴下、ボディタオルにつきましては2点以上のお買い上げでは以下の限りではありません。)
●シルッキパンツ
ヤマト運輸
●シルッキレギンス
ヤマト運輸
●靴下
ヤマトネコポス便/ゆうパケット
●シルクボディタオル
普通郵便